1. Identidad y contacto del responsable
Viridiana Espinoza, titular de CUIDAR-TE | Nutrición Consciente (en adelante, “CUIDAR-TE”), es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio cuidar-te.com.mx, sus formularios, plataforma, medios de contacto y servicios.
Correo para asuntos de privacidad y derechos ARCO: contacto@cuidar-te.com.mx.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la interacción y del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías:
- Identificación y contacto: nombre, edad o fecha de nacimiento cuando sea necesaria, correo electrónico, teléfono y datos de contacto.
- Cuenta y acceso: correo, contraseña almacenada de forma protegida, identificadores de sesión y actividad indispensable para administrar la comunidad o plataforma.
- Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI, correo y demás datos requeridos para emitir comprobantes fiscales, cuando sean solicitados.
- Operación y servicio: servicio contratado, reservaciones, comunicaciones, solicitudes, respuestas a formularios, archivos enviados y seguimiento de atención.
- Transacción: monto, moneda, fecha, estatus, identificador y referencia del pago. CUIDAR-TE no almacena el número completo, CVV ni demás credenciales completas de tu tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, registros de acceso, cookies, identificadores y datos de seguridad.
Datos personales sensibles
En los servicios de nutrición o acompañamiento podremos solicitar información presente o pasada sobre salud física o emocional, peso, estatura, hábitos de alimentación, actividad física, sueño, síntomas, diagnósticos, medicamentos, alergias, antecedentes clínicos, estudios, relación con la alimentación y otros datos necesarios para valorar y prestar el servicio. Estos datos requieren especial protección.
No solicitamos datos sensibles que no sean necesarios. Cuando corresponda, recabaremos tu consentimiento expreso antes de tratarlos. La negativa a proporcionarlos puede limitar la posibilidad de prestar un servicio personalizado o seguro.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias y necesarias
- Identificarte, contactarte y responder solicitudes.
- Registrar, confirmar, cobrar y administrar sesiones, programas, contenidos, productos o servicios.
- Crear y proteger tu cuenta, autenticar accesos, recuperar contraseñas y habilitar contenido adquirido.
- Conocer antecedentes y contexto relevantes, preparar y brindar acompañamiento nutricional, dar seguimiento y mantener un expediente de atención cuando resulte aplicable.
- Gestionar agenda, soporte, comunicaciones de servicio, aclaraciones, devoluciones y atención posterior.
- Procesar y comprobar pagos, prevenir fraude y conciliar transacciones.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables, sanitarias, contractuales, de protección al consumidor y demás aplicables.
- Mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento del sitio y la plataforma.
- Atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos.
Finalidades secundarias
Con tu consentimiento, podremos enviarte novedades, contenidos, invitaciones, encuestas y promociones de CUIDAR-TE, así como elaborar estadísticas o análisis para mejorar los servicios. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiendo al correo de privacidad, sin que ello afecte el servicio contratado.
4. Tratamiento relacionado con pagos
Los pagos electrónicos son procesados mediante Stripe. Al iniciar el pago, los datos de tarjeta y autenticación se capturan en la infraestructura del proveedor de pagos y se sujetan también a su propio aviso de privacidad. CUIDAR-TE recibe únicamente la información necesaria para identificar y confirmar la operación, como importe, fecha, estado, referencia, producto o servicio y, según la configuración del pago, nombre, correo y datos de facturación.
Consulta la política de privacidad de Stripe en stripe.com/mx/privacy.
5. Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos personales; revocar tu consentimiento cuando legalmente proceda; o pedir la limitación de su uso o divulgación.
Envía tu solicitud al correo contacto@cuidar-te.com.mx con el asunto “Derechos ARCO”. Incluye:
- Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
- Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
- En rectificación, la corrección solicitada y documentos que la sustenten.
- Cualquier elemento que ayude a localizar tus datos.
CUIDAR-TE dará trámite y respuesta dentro de los plazos previstos en la legislación aplicable. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por ley. La cancelación o revocación puede no proceder de inmediato cuando exista una obligación legal de conservar información o cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una relación jurídica.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes indispensables para mantener sesiones, recordar preferencias, habilitar funciones, proteger accesos y procesar pagos. Los servicios integrados de terceros, como Stripe o contenidos enlazados, pueden establecer sus propias tecnologías conforme a sus políticas.
Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Al deshabilitar las cookies necesarias, algunas funciones de acceso, compra o seguridad podrían dejar de operar correctamente.
7. Seguridad y confidencialidad
CUIDAR-TE aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. El personal y los proveedores que intervienen en el tratamiento deben guardar confidencialidad.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación y atender los plazos legales, fiscales, sanitarios, contractuales o de posibles responsabilidades. Después serán bloqueados y eliminados o anonimizados de manera segura, salvo que una disposición exija su conservación.
9. Datos de menores de edad
Los servicios dirigidos a menores deberán ser solicitados o autorizados por quien ejerza la patria potestad o tutela. Si se recaban datos de un menor, CUIDAR-TE aplicará medidas reforzadas y solicitará la autorización correspondiente. Si consideras que un menor proporcionó datos sin autorización, comunícate al correo de privacidad.
10. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos o en los servicios. La versión vigente estará disponible en cuidar-te.com.mx/aviso-de-privacidad.html, indicando la fecha de la última actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará por un medio adecuado.
Este documento se elaboró con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Su publicación no sustituye la revisión jurídica particular de las operaciones de CUIDAR-TE.